POLITIQUE DE VIE PRIVÉE

1. Introduction

Chez Clinique Be, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels.

La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons, avec qui ils peuvent être partagés, combien de temps ils sont conservés et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25 – Québec).

En utilisant notre site web www.cliniquebe.ca, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

La responsable de la protection des renseignements personnels est :

Julie Poirier, Gestionnaire Clinique bē
gestion@cliniquebe.ca
www.cliniquebe.ca

Vous pouvez la contacter pour toute question, demande d’accès, rectification ou retrait de vos renseignements.

3. Renseignements personnels collectés

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

  • Nom et prénom
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale et code postal
  • Informations de paiement (traitées via Shopify et ses fournisseurs sécurisés)
  • Date de naissance (si applicable)
  • Toute information fournie volontairement via un formulaire

4. Renseignements collectés automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type d’appareil et de navigateur
  • Pages consultées
  • Date et heure de visite
  • Interactions avec nos courriels

Ces données sont recueillies à l’aide de :

  • Fichiers témoins (cookies)
  • Outils d’analyse (ex. Google Analytics, si applicable)
  • Pixels publicitaires (si applicable)

5. Finalités de la collecte

Vos renseignements personnels sont utilisés pour :

  • Traiter vos commandes
  • Répondre à vos demandes
  • Gérer les rendez-vous (si applicable)
  • Vous envoyer notre infolettre (avec consentement)
  • Améliorer notre site web
  • Produire des statistiques anonymes
  • Diffuser des publicités adaptées (si vous y consentez)

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins déterminées.

6. Consentement

Nous obtenons votre consentement :

  • Lors de la soumission d’un formulaire
  • Lors d’un achat
  • Lors de l’inscription à l’infolettre
  • Via la bannière de consentement aux cookies

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant à gestion@cliniquebe.ca

7. Partage des renseignements

Nous pouvons partager certains renseignements avec des fournisseurs de services essentiels, notamment :

  • Shopify (hébergement et paiement)
  • Processeurs de paiement sécurisés
  • Fournisseurs d’infolettre
  • Outils d’analyse et de marketing

Ces fournisseurs ont accès uniquement aux renseignements nécessaires à l’exécution de leurs services.

Certains renseignements peuvent être hébergés à l’extérieur du Québec ou du Canada (notamment via Shopify ou Google). Dans ces cas, des mesures contractuelles et de sécurité appropriées sont mises en place.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

8. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements uniquement pour la durée nécessaire :

  • Données liées aux transactions : selon les obligations légales comptables
  • Infolettre : jusqu’à désinscription
  • Données analytiques : selon les paramètres des outils utilisés

Une fois la période expirée, les renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

9. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos renseignements personnels
  • Les faire rectifier
  • Retirer votre consentement
  • Demander la suppression de vos renseignements
  • Demander la portabilité de vos données
  • Porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec

Pour exercer ces droits, contactez : gestion@cliniquebe.ca

10. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées :

  • Protocole SSL
  • Accès restreint aux renseignements
  • Mots de passe sécurisés

  • Pare-feu et outils de surveillance

Malgré ces mesures, aucun système n’est totalement infaillible. Nous nous engageons toutefois à agir rapidement en cas d’incident de confidentialité, conformément aux exigences légales.

11. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du site ainsi que, avec votre consentement, des cookies analytiques et marketing.

Vous pouvez :

  • Accepter ou refuser les cookies non essentiels via notre bannière
  • Modifier vos préférences à tout moment

12. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment afin de refléter des changements législatifs ou technologiques. La date de mise à jour sera indiquée en bas de la page.

Dernière mise à jour : 17 février 2026